Ce qu'un locataire peut et ne peut pas faire sur le portail

Avant de présenter le portail locataire à vos locataires, il est utile de savoir précisément ce qu'il permet — et ce qu'il ne permet pas. Un périmètre clair rassure autant le propriétaire que le locataire.

Ce qu'un locataire peut faire

Depuis son numéro de téléphone, sans mot de passe ni application à installer, un locataire peut consulter sa situation de paiement, retrouver ses quittances passées, voir le détail de sa facture d'eau, et régler son loyer directement via Wave.

Ce qu'un locataire ne peut pas faire

Un locataire n'a accès à aucune information concernant les autres locataires du bâtiment — ni leur situation de paiement, ni leurs documents, ni leurs coordonnées. Il ne peut pas non plus modifier ses propres informations : seul le propriétaire garde la main sur les données du bail.

Un accès pensé pour rassurer, pas pour tout ouvrir

Cette limite n'est pas une contrainte technique, c'est un choix : donner de l'autonomie au locataire sur ce qui le concerne directement, sans jamais exposer les données des autres occupants du même bâtiment.

Présenter le portail simplement

Vous pouvez présenter le portail à un nouveau locataire en une phrase : "Avec votre numéro, vous retrouvez tout ce qui vous concerne — vos quittances, votre historique, et vous pouvez payer directement." Rien de plus n'est nécessaire pour qu'il se l'approprie.

Consultez notre guide des paiements pour la vue d'ensemble.

Pour aller plus loin sur le sujet, vous pouvez également lire Digitaliser sa gestion locative : par où commencer ? et Comment Wave sécurise chaque transaction.