Légal
Les présentes conditions décrivent l'utilisation du service Dekk, son abonnement et ses modalités de résiliation.
Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les conditions dans lesquelles Dekk met à disposition une solution numérique de gestion locative destinée aux propriétaires bailleurs et gestionnaires immobiliers.
Le service permet notamment la gestion des bâtiments, l'organisation des locataires, le suivi des paiements, la génération de documents, l'automatisation de communications WhatsApp, l'accès à un portail locataire et le suivi des factures d'eau.
Dekk est une application web accessible en ligne permettant de centraliser sa gestion locative, sans installation locale.
L'utilisateur doit disposer d'une connexion internet, d'un équipement compatible, d'une adresse e-mail valide et d'un numéro de téléphone fonctionnel.
L'utilisateur crée son espace administrateur de manière autonome et fournit des informations exactes.
Il est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de l'exactitude des informations saisies.
Dekk propose une période d'essai gratuite de trois mois, sans carte bancaire ni engagement financier.
À l'issue de cette période, l'utilisateur peut souscrire à une formule payante.
Le prix du service est fixé à 2 000 FCFA par locataire et par mois.
La facturation évolue selon le nombre de locataires gérés et fonctionne par paliers : jusqu'à 50 locataires par paliers de 5, au-delà de 50 par paliers de 10, au-delà de 100 par paliers de 20 jusqu'à 200, et sur devis au-delà de 200. Le nombre de locataires est arrondi au palier supérieur le plus proche.
Les tarifs peuvent être modifiés, toute modification étant communiquée avant application.
Le paiement s'effectue selon les moyens proposés par Dekk, dont les modalités peuvent évoluer.
L'utilisateur peut résilier à tout moment, sans frais supplémentaire.
Dekk peut suspendre un compte en cas d'utilisation frauduleuse, de violation des présentes conditions, ou de comportement mettant en danger la sécurité du service.
Dekk s'engage à fournir un service accessible et fonctionnel dans des conditions raisonnables, sans garantir une disponibilité permanente sans interruption ni l'absence totale d'erreur.
Les services tiers (WhatsApp, Wave, hébergement) peuvent être soumis à leurs propres conditions.
L'utilisateur reste responsable des informations saisies, des montants enregistrés, de ses relations contractuelles avec ses locataires et de l'utilisation des documents générés.
Dekk est un outil d'aide à la gestion, non un substitut à un conseil juridique, fiscal ou immobilier.
Les documents produits sont des modèles générés automatiquement à partir des informations fournies par l'utilisateur, qui reste responsable de leur vérification et de leur conformité.
L'ensemble du service (interface, code, marque, contenus) reste la propriété de Dekk.
Les présentes conditions sont régies par le droit sénégalais. Tout différend fera l'objet d'une recherche préalable de résolution amiable.